Support
Support
Tickets für Kundenarbeit. Optionale öffentliche Annahme, wenn eine andere Website Tickets in diesem Workspace öffnen soll.
- Öffnen Sie Support Desk. Legen Sie ein Ticket für ein Unternehmen an oder übernehmen Sie ein vorhandenes.
- Notizen, Zuweisung, Lösen, Schließen oder Archivieren erfolgen auf der Ticketseite.
- Öffentliche Annahme (Schlüssel und Formular auf einer anderen Site) ist optional. Konfigurieren Sie sie unter Support Desk → Annahmen, wenn Sie das brauchen.
- Workspace-Mitarbeitende und Portalnutzer können Feedback über den Umschlag senden: den Support dieses Unternehmens für lokale Themen oder rapidco App-Support, wenn das Produkt defekt ist.